Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині Trailbox була комфортною та безпечною. Якщо товар вам не підійшов — ви можете оформити обмін або повернення відповідно до законодавства України.
Умови обміну та повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
- відсутні сліди використання;
- є документ, що підтверджує покупку (накладна / чек).
Як оформити повернення
Для оформлення повернення або обміну:
- Зв’яжіться з нами:
- Телефон: +380682968900
- Email: support@trailbox.com.ua
- Повідомте:
- номер замовлення;
- причину повернення або обміну.
- Отримайте від менеджера підтвердження та інструкцію для відправки.
- Надішліть товар за вказаною адресою.
Адреса для повернення
Повернення здійснюється за адресою, яку надає менеджер після погодження заявки.
Важливо: не надсилайте товар без попереднього узгодження — такі відправлення можуть бути не прийняті.
Терміни повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:
- повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів;
- зарахування коштів залежить від банку та може тривати до 5 банківських днів.
Повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Вартість доставки при поверненні
- якщо товар має виробничий дефект або помилку з нашого боку — витрати на доставку покриває магазин;
- якщо товар не підійшов (розмір, колір, очікування) — доставку оплачує клієнт.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну. Детальну інформацію можна уточнити у нашого менеджера перед покупкою.
Гарантія якості
Ми працюємо лише з перевіреними постачальниками та гарантуємо якість продукції. У разі виявлення дефектів — ми забезпечимо обмін або повернення відповідно до умов, зазначених вище.
Контактна інформація
Інтернет-магазин Trailbox
Телефон: +380682968900
Email: support@trailbox.com.ua
Додаткова інформація
Рекомендуємо також ознайомитися з: