1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
Автоматизована обробка персональних даних – обробка персональних даних за допомогою засобів обчислювальної техніки.
Блокування персональних даних – тимчасове припинення обробки персональних даних (за винятком випадків, якщо обробка необхідна для уточнення персональних даних).
Веб-сайт – сукупність вебсторінок та залежного вмісту, доступних у мережі Інтернет, які об’єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім’ям за мережевою адресою https://trailbox.com.ua
Інформаційна система персональної інформації – сукупність в інформаційних базах персональних інформації та інформаційних технологій і технічних засобів, які забезпечують їх обробку.
Знеособлення персональної інформації – дії, в результаті яких неможливо визначити без використання додаткової інформації приналежність персональних даних конкретному Користувачеві чи іншому суб’єкту персональних даних.
Обробка персональних даних – будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.
Оператор – державний орган, муніципальний орган, юридична чи фізична особа, яка самостійно або спільно з іншими особами організують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
Персональні дані – будь-яка інформація, що відноситься прямо або побічно до певного користувача веб-сайту trailbox.com.ua
Користувач – будь-який відвідувач веб-сайту trailbox.com.ua
Надання персональних даних – дії, спрямовані на розкриття персональних даних певній особі або певному колу осіб.
Поширення персональних даних – будь-які дії, спрямовані на розкриття персональних даних невизначеному колу осіб (передача персональних даних) або на ознайомлення з персональними даними необмеженого кола осіб, в тому числі оприлюднення персональних даних в засобах масової інформації, розміщення в інформаційно-телекомунікаційних мережах або надання доступу до персональних даних будь-яким іншим способом.
Транскордонна передача персональних даних – передача персональних даних на територію іноземної держави органу влади іноземної держави, іноземної фізичній або іноземній юридичній особі.
Знищення персональних даних – будь-які дії, в результаті яких персональні дані знищуються безповоротно з неможливістю подальшого відновлення змісту персональних даних в інформаційній системі персональних даних і (або) внаслідок яких знищуються матеріальні носії персональних даних.
Адміністрація веб-сайту trailbox.com.ua (далі – Адміністрація) – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені інтернет-магазину «TRAILBOX», які організовують обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, які підлягають обробці, дії або операції, що здійснюються з персональними даними.
3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ДОЗВОЛЕНІ ДО ОБРОБКИ В РАМКАХ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ, ВКЛЮЧАЮТЬ В СЕБЕ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮТЬСЯ НАСТУПНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- адреса електронної пошти;
- контактні номери телефонів;
- адреса доставки [вулиця, номер будинку, номер квартири (офісу), індекс, місцевість, область, країна], адреса проживання/ведення діяльності/офісу/перебування [якщо відрізняється від адреси доставки].
Також на сайті відбувається збір і обробка знеособлених даних про відвідувачів (в т.ч. файлів «cookie») за допомогою сервісів інтернет-статистики Google Analytics. Перераховані вище дані далі по тексту Політики об’єднані загальним поняттям Персональні дані.
Ми співпрацюємо з Microsoft Clarity, Microsoft Advertising та іншими подібними сервісами, щоб фіксувати, як ви використовуєте та взаємодієте з нашим веб-сайтом за допомогою поведінкових метрик, теплових карт та відтворення сеансів, щоб покращити та просувати наші продукти/послуги на ринку. Дані про використання веб-сайту збираються за допомогою файлів cookie в Google Analytics, Facebook Pixel для визначення популярності продуктів/послуг та активності в Інтернеті. Крім того, ми використовуємо цю інформацію для оптимізації сайту, захисту від шахрайства та реклами. Щоб дізнатися більше про те, як корпорація Майкрософт збирає та використовує ваші дані, відвідайте Заяву про конфіденційність корпорації Майкрософт.
3.1. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE
Наш веб-сайт використовує файли Cookie та аналогічні технології для забезпечення коректної роботи сайту, покращення користувацького досвіду, аналізу відвідуваності та ефективності рекламних кампаній.
Файли Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування веб-сайту.
Ми можемо використовувати такі категорії файлів Cookie:
Обов’язкові (технічні) Cookie
забезпечують належну роботу сайту;
дозволяють використовувати основні функції веб-сайту;
необхідні для оформлення замовлень та авторизації.
Функціональні Cookie
зберігають налаштування користувача;
забезпечують персоналізацію інтерфейсу сайту.
Аналітичні Cookie
допомагають аналізувати поведінку відвідувачів;
дозволяють покращувати роботу сайту;
використовуються сервісами Google Analytics, Microsoft Clarity та іншими аналітичними платформами.
Рекламні Cookie
використовуються для показу релевантної реклами;
дозволяють оцінювати ефективність рекламних кампаній;
можуть використовуватися сервісами Google Ads, Google Remarketing та іншими рекламними платформами.
Користувач може самостійно керувати використанням файлів Cookie через налаштування свого браузера. Відключення окремих Cookie може вплинути на коректність роботи деяких функцій веб-сайту.
Продовжуючи користуватися веб-сайтом, Користувач погоджується на використання файлів Cookie відповідно до цієї Політики конфіденційності.
4.1. GOOGLE ADS ТА REMARKETING
Для просування товарів і послуг ми можемо використовувати рекламні інструменти Google Ads, включаючи функції ремаркетингу та персоналізованої реклами.
За допомогою технологій Google Ads на пристрої Користувача можуть зберігатися файли Cookie, що дозволяють:
показувати рекламні оголошення користувачам, які раніше відвідували сайт;
аналізувати ефективність рекламних кампаній;
визначати конверсії та взаємодію користувачів із рекламними матеріалами;
оптимізувати рекламні кампанії та покращувати якість обслуговування.
Зібрана інформація не використовується для безпосередньої ідентифікації особи та обробляється відповідно до політик конфіденційності Google.
Користувач може змінити налаштування персоналізованої реклами Google у своєму обліковому записі Google або обмежити використання файлів Cookie через налаштування браузера.
5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
Оператор обробляє персональні дані Користувача тільки в разі їх заповнення та / або відправки Користувачем самостійно через спеціальні форми, розташовані на сайті https://trailbox.com.ua
Заповнюючи відповідні форми і / або відправляючи свої персональні дані Оператору, Користувач висловлює свою згоду з цією політикою.
Оператор обробляє знеособлені дані про Користувача в разі, якщо це дозволено в параметрах браузера Користувача (включено збереження файлів «cookie» і використовує для аналітики в Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity, Facebook Pixel.
6. ПОРЯДОК ЗБОРУ, ЗБЕРІГАННЯ, ПЕРЕДАЧІ ТА ІНШИХ ВИДІВ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.
Безпека персональних даних, які обробляються Оператором, забезпечується шляхом реалізації правових, організаційних та технічних заходів, необхідних для виконання в повному обсязі вимог чинного законодавства у сфері захисту персональних даних. Оператор забезпечує збереження персональних даних й вживає всіх можливих заходів, що виключають доступ до персональних даних неуповноважених осіб.
Персональні дані Користувача ніколи, ні за яких умов не будуть передані третім особам, за винятком випадків, пов’язаних з виконанням чинного законодавства України. У разі виявлення неточностей в персональних даних, Користувач може актуалізувати їх самостійно, шляхом подання відповідного повідомлення Оператору на адресу електронної пошти Оператора contact@trailbox.com.ua з позначкою «Актуалізація персональних даних». Дані зберігаються протягом строку відповідно до вимог законодавства України. Користувач може в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних, направивши Оператору повідомлення за допомогою електронної пошти на електронну адресу Оператора contact@trailbox.com.ua з позначкою «Відкликання згоди на обробку персональних даних».
6.1. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ ТА СЕРВІСАМ
Для належного функціонування веб-сайту та виконання своїх зобов'язань перед Користувачами Адміністрація може передавати окремі персональні дані третім особам виключно в межах цілей, визначених цією Політикою конфіденційності та чинним законодавством України.
Передача даних може здійснюватися таким категоріям одержувачів:
Аналітичні та рекламні сервіси
Google Analytics;
Google Ads;
Google Remarketing;
Microsoft Clarity;
інші сервіси веб-аналітики та маркетингової статистики.
Служби доставки
оператори поштового та кур'єрського зв'язку (зокрема Нова Пошта, Укрпошта та інші перевізники, обрані Користувачем).
Платіжні сервіси
платіжні системи та банки, що забезпечують обробку платежів і виконання фінансових операцій.
Постачальники ІТ-послуг
хостинг-провайдери;
CRM-системи;
сервіси електронної пошти;
сервіси технічної підтримки;
інші постачальники програмного забезпечення, необхідного для функціонування веб-сайту.
Передача персональних даних здійснюється виключно в обсязі, необхідному для надання відповідних послуг, виконання замовлення, забезпечення роботи сайту, аналітики, маркетингу та виконання вимог законодавства.
Усі треті особи, які отримують доступ до персональних даних, зобов'язані забезпечувати їх захист відповідно до вимог чинного законодавства та власних політик конфіденційності.
8. ”ПОЛІТИКА БЕЗПЕКИ ПЕРЕДАЧІ РЕКВІЗИТІВ ПЛАТІЖНОЇ КАРТКИ” / ”ПОЛІТИКА БЕЗПЕКИ ПЛАТЕЖІВ”
При оплаті замовлення банківською картою обробка платежу (включаючи введення номера картки) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Це означає, що реквізити банківських карток не зберігаються та не обробляються Адміністрацією сайту. Дані передаються безпосередньо платіжним провайдерам. .
Під час роботи з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської картки Держателя.
Технологія передачі даних, що застосовується, гарантує безпеку по операціях з Банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL).
8.1. Користувач має право:
отримати інформацію про свої дані;
виправити дані;
видалити дані;
обмежити обробку;
відкликати згоду;
подати скаргу до уповноваженого органу.